Early the last century, Three of familiar psychologists called Van Neuman, Morgenstrin, and Leonard Savage have developed the utility theory, which is the model of how human behave to decide between different alternatives. Overall view on the model, The one deals with different alternatives by make a comprehensive study between them to make the decision that maximize the overall profit.
This theory has opened the way to many further work in the “decision making” prospect in psychological research. Despite the fact that the theory is logical enough, it is faced by many practical contradictions. researchers found that normal people don’t behave in such way in making their different decisions.
Later. Sr. Herbert Simon a great psychologist and computer scientist, have resolved this contradiction by developing what is called “bounded rationality” concept. which believe that human brain is too lazy to continue in making this comprehensive study as long as it finds a shortcut to produce some conclusion even if it hasn’t finished surfing the all alternatives yet.
Sr. Simon suggests that human brain has “limited cognitive capacity” which meant that the space that all items are full filling while brain storming is too limited even if the guy is genius. and consequently the ones cannot proceed in thinking in two different issues in the same time.
Human brain is not only lazy, but also it doesn’t proceed to complete the processing on some point. The brain take any available shortcuts to break the processing stage and make conclusion which is extremely wrong in judging on different situations. Three of the those fake shortcuts are the availability heuristic, the representative heuristic, and finally the anchoring heuristic.
The availability heuristic is when brain judge on the frequency of some event to be occurred based on how often he see it. For instance, many of peoples around you have divorced recently. When I ask you about the percentage of divorcing in your country, you will judge that it is extremely high based on your views, not on statistics.
The representative heuristic is when brain judge on two independent events that they are dependent based on some random situations that they happened together. For instance, when you judge on doctors in your country that they are polite based on three times you met three doctors and you found that all of them are polite.
The anchoring heuristic (focalism) is when brain judge on some set of information based on their first sub-set. After receiving the first part of the information, the brain makes conclusion without waiting to the upcoming information and consequently the rest of un-processed information is discarded. For instance, when asking mother about her feelings after 4 years from the death of her son, she will take more dramatically on her feelings and the effect of such an event on her feelings. She might not take into her consideration that her another son might be married and have a baby. She might play with him and forget her missed son for a while ..
في بدايات القرن اللى فات فيه تلاتة اسمهم جون فان نيومان ، ومورجنسترن ، وليونارد سافاج .. ودول علماء نفس عملوا ما يعرف بأسم “نظرية المنفعة” أو “utility theory” و هي نموذج لكيفية اتخاذ القرارات عند الانسان و كنظرة عامة يعني افترض ان الانسان بيحلل كل نقطة في الموقف اللى عنده حسب شوية حاجات كده زي مهمة له ولا لأ و يدي أولوية لنقط عن نقط و في الاخر ياخد القرار اللي حيكسبه اكتر ..
الأبحاث اللى بعد كده كانت بتضرب في النظرية جامد .. الابحاث اللى كانت بتستكشف أكتر في النظرية كانت بتلاقي تعارض كبير .. ببساطة الناس مش بتاخد القرارات اللى تدي منفعة أكبر !! .. الباحثين بدأوا يشدوا في شعورهم ” ايه البني أدمين ده 😀 😀 ” .. لحد ما وصل واحد اسمه هربرت سيمون و ده واحد من ابرز علماء الـ cognitive psychology في التاريخ البشري .. المهم وصف لنا حاجة اسمها “bounded rationality” وهي ان العقل وهو بيفكر عشان يختار بيبقى كسول جدا و بيشبط في أي حاجة ترضيه عشان يعتبرها استنتاج و يطلع بيها من التفكير ده.
الراجل ده بيقول ان العقل البشري محدود جدا مهما تخيل انه خارق .. يعني مهما كنت عبقري انت متعرفش تفكر في حيز كبير من الافكار مع بعض في أن واحد .. ببساطة الانسان عنده “limited cognitive capacity” و هي ان المساحة الدماغية اللى بتدور فيها افكارك وقت ما بتفكر بتبقى محدودة جدا ولا تعتمد على درجة ذكاءك.
وعشان العقل كسول كمان مش بس ممكن يعتمد على حاجة ترضيه بشكل مباشر ، لأ ده ممكن كمان يعتمد على طرق مختصرة يستنتج بيها بسرعة و يريح نفسه 😀 و طبعا الطرق ده احيانا بتبقى مش صح .. وهنا عم سيمون قال على 3 اختصارات شهيرة جدا وهما availability heuristic, representative heuristic, anchor heuristic.
Availability Heuristic أو ما يعرف بأسم قانون التواجد و هو أن الواحد يحكم على نسبة حدوث أي حاجة بأد ايه هو بيشوفها أو بيدركها .. مثال مثلا أنت لقيت ان فيه ناس كتير من معارفك او اصحابك مايعرفوش بعض و كل يوم تسمع عن واحد فيهم انفصل عن مراته مثلا … لو سألوك عن نسبة الطلاق في مصر حتفتي و تقول انها كبيرة 😀 .. مش بس كده يا مؤمن 😀 انت كمان ممكن تستشهد بمعارفك دول مع انهم لا يخضعوا تحت اي مسمى ان يكون فئة اختبار نبني عليها اي تصور او تعميم.
Representative Heuristic و هي أن الواحد يحكم على اي حاجتين ملهمش علاقة ببعض ، على انهم لهم علاقة وثيقة ببعض ، لمجرد انهم حصلوا مع بعض مرة او اتنين 😀 ، مثال مثلا أنت تربط ان اي واحد دكتور بشري يكون انسان مهذب لمجرد انك كل دكتور قابلته قبل كده كان مهذب مع انك مش من المعتاد انك بتروح عيادات او تجمعات دكاترة.
Anchor Heuristic و هي أن الواحد ياخد أول جزء من المعلومات عن اي حاجة عشان يبني عليها حكم او استنتاج و يرمي باقي الأجزاء من الكلام .. مثال يعني لما يسألوا أم يعني ” لو ابنك مات ، حيكون حالتك ايه بعد 4 سنين؟” .. ردها حيكون درامي و عاطفي جدا و عقلها حيتخيلها بعد كام سنة في البيت بتفتكر في ابنها و بيوحشها ،، مش حتحط في اعتبارها ان ابنها التاني ممكن يكون اتجوز و خلف و هي فرحانة بحفيدها و بتلاعبه على طول و ده ممكن يخليها تسهى عن ابنها اللي مات من 4 سنين شوية.
المصادر :
http://changingminds.org/explanations/theories/representativeness_heuristic.htm
https://www.alleydog.com/glossary/definition.php?term=Anchoring%20Heuristic
http://changingminds.org/explanations/theories/focalism.htm
https://www.alleydog.com/glossary/definition.php…
خواطر فكرية فلسفية 